日本電信電話 ＮＴＴ西日本とアライドテレシス オフィスのネットワーク機器のサポートサービスで連携 〜ＮＴＴ西日本として初のネットワーク機器メーカーとのサポート連携〜（NTT西日本）
2012-01-16
西日本電信電話株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役社長：大竹 伸一、以下、ＮＴＴ西日本）及びアライドテレシス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：大嶋 章禎、以下、アライドテレシス）は、オフィス内におけるネットワーク機器のサポートサービスについて、このたび、お客様の利便性向上の観点から、相互協力体制を構築することといたしました。
具体的には、オフィス内のネットワーク機器におけるＮＴＴ西日本とアライドテレシス（以下、両社）それぞれのお客様への故障、トラブル等のサポートにおいて、両社の故障情報の取次連携（以下、サポート連携）を、平成24年1月17日（火）より、西日本エリア※1で開始いたします。
なお、ＮＴＴ西日本では、これまでオフィス内の複合機分野でのサポート連携の拡大※2に取組んでまいりましたが、スイッチ/ルーター等のネットワーク機器分野でのサポート連携については初の取組みとなります。今回、アライドテレシスと連携することにより、オフィス内のネットワーク機器のワンストップサポート体制を更に強化してまいります。
アライドテレシスは、国内32ヶ所の営業・サポート拠点により地域密着型のサポートサービスを展開しておりますが、NTT西日本とのサポート連携により、さらにきめ細かいサポートサービスを推進してまいります。